Sensibilisation à la gestion de conflits

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Objectifs

Savoir analyser les situations conflictuelles et cerner leurs causes
Maintenir une bonne communication en situation tendue
S’approprier les techniques relationnelles qui permettent de gérer les situations difficiles

Prérequis

Pas de prérequis pour le personnel de laboratoire

Pédagogie

Théorie 50% - TP 50 %

Type public

Secrétaire, Technicien, Cadre, Biologiste

Méthode d'évaluation

Plan d'action personnel