Identifier les besoins de contrats avec les clients, les partenaires, les sous traitants les fournisseurs du laboratoire
Rédiger un contrat et l’évaluer
Mener une revue de contrat
1. Introduction
- Rappels des exigences des référentiels
- Vocabulaire
2. Les clients et les fournisseurs du laboratoire
- Identification
- Clients et fournisseurs critiques
3. Le contenu d'un contrat
- Les points clefs d'une prestation : analyse fonctionnelle
- Les besoins du laboratoire
- Les contraintes du prestataire
- L'efficacité d'un contrat
- Exemples : clients, sous-traitant, fournisseurs, services critiques
4. L'évaluation d'une prestation
5. La revue de contrat
- Contenu
- Négociation
- Avenant
- Le retour en Revue de Direction
- Exemples : client, sous-traitant, fournisseurs, services critiques
6. Conclusion
Notes :
- Remise d'un document de synthèse
- Outils pédagogiques : Vidéoprojection
- Validation des acquis par test QCM/QROC
- Durée journalière habituelle de formation : 7 h
