1. Savoir communiquer
- Les bases de la communication
- Les Positions de Vie
- Les transactions
- La perception et la carte du monde
- Les techniques d’écoute
- Les techniques de questionnement
- Les techniques de reformulation
2. Les bonnes pratiques
- Avant la réunion
- Pendant la réunion
- Après la réunion
3. Le rôle de l’animateur... et des participants Les moments délicats... et les personnes «difficiles»
- Comment ouvrir une réunion
- Comment conclure une réunion
- Galerie de portraits
- Les conflits
4. Les clefs du succès de l’implication d’une équipe
- Créer d’une dynamique d’équipe en réunion
- Établir les conditions du succès
5. Faire fédérer et responsabiliser l’équipe
- Mobiliser autour d’une vision
- Savoir susciter la productivité et l’innovation en réunion
- Créer de l’enthousiasme
- Impliquer et réussir à obtenir l’engagement
6. Simulation de conduite de réunion
- Chaque stagiaire simulera une réunion de 10 minutes
