Objectifs de cette formation de 2 jours

Mettre en oeuvre un système de gestion des non-conformités conformément aux exigences des référentiels d’Assurance de la Qualité
Gérer les actions correctives et préventives de leur structure

DURÉE

2 jours
soit 14 heures

PUBLIC

Techniciens, Cadres, Biologistes

PRÉ-REQUIS

Notions de base sur l’Assurance Qualité.

Programme de la formation

1. Introduction
  • Définition : non-conformité analyse, non-conformité système
  • Rappels des exigences ISO 17025, ISO 15189
2. Maitrise des non-conformités
  • Non-conformité de prélèvement : définition, traitement et suivi
  • Non-conformité laboratoire
  • Cas particulier : écart audit interne
  • La fiche de non-conformité
  • Les systèmes informatiques
  • Traitement des non-conformités : enregistrement, action curative, mesure d’impact, analyse d’étendue, dérogation, clôture
  • Exemples
  • Procédure associée
3. Cas particulier : les réclamations clients
  • Définition
  • Mise en évidence
  • Traitement et relation client
4. Gestion des actions correctives
  • Définition
  • Analyse des causes
  • Définition et suivi
  • Procédure associée
  • Exemples
5. Les actions préventives
  • Définition
  • Le déclenchement des actions préventives
  • Les outils : analyse de risque
  • Procédure associée
  • Exemples
Dernière date de modification : 2022-03-25

Pédagogie

  • Théorie 60% - TD 40%

Notes :

  • Remise d’une documentation
  • Outils pédagogiques : Vidéoprojection
  • Rédaction des procédures et enregistrements associés
  • Validation des acquis par test QCM/QROC
  • Durée journalière habituelle de formation : 7 h

Sessions INTRA : Villes dans lequelles nous organisons la formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue

Formation Code Postal Département
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Paris 75000 Paris
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Bordeaux 33300 Gironde
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Montpellier 34000 Hérault
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Lille 59800 Nord
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Lyon 69000 Rhône
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Toulon 83200 Var
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Grenoble 38000 Isère
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Nimes 30000 Gard
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Saint Etienne 42000 Loire
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Orleans 45000 Loiret
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Versailles 78000 Yvelines
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Avignon 84000 Vaucluse
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Evry 91000 Essonne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Brest 29200 Finistère
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Metz 57050 Moselle
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Caen 14000 Calvados
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Albi 81990 Tarn
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Alençon 61000 Orne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Amiens 80090 Somme
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Angoulême 16000 Charente
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Auch 32810 Gers
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Aurillac 15000 Cantal
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Auxerre 89000 Yonne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Besançon 25000 Doubs
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Bourges 18000 Cher
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Cahors 46000 Lot
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Carcassonne 11000 Aude
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Chambéry 73000 Savoie
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Epinal 88000 Vosges
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Evreux 27000 Eure
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Guéret 23000 Creuse
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Laval 53000 Mayenne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Le Mans 72100 Sarthe
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Mende 48000 Lozère
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Moulins 03000 Allier
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Nevers 58000 Nièvre
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Périgueux 24000 Dordogne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Poitiers 86000 Vienne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Quimper 29000 Finistère
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Reims 51100 Marne
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Rodez 12000 Aveyron
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Saint Lô 50000 Manche
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Valence 26000 Drôme
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Vannes 56000 Morbihan
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue Mont de Marsan 40000 Landes