Objectifs de cette formation de 3 jours

Piloter l’ensemble des processus conformément aux exigences de la norme NF EN ISO 15189
Surveiller les processus : mettre en œuvre les indicateurs qualité, nécessaires à la surveillance des processus du laboratoire et au suivi de la politique qualité
Analyser les risques : anticiper, identifier les dangers et les points critiques, quantifier et réduire les risques liés aux processus du laboratoire

DURÉE

3 jours
soit 21 heures

PUBLIC

Pilote de processus, Technicien, Secrétaire, Cadre, Biologiste, Responsable qualité, Référent qualité

PRÉ-REQUIS

Pratique de l’Assurance Qualité

Programme de la formation

INTRODUCTION
  • Processus : définition, intérêts, objectifs et enjeux de l’approche processus
  • Indicateurs : définition, rôle, propriétés, tableau de bord
  • Risques : gestion des risques appliquée à l’ISO 15189, principaux risques
  • Exigences normatives et règlementaires
IDENTIFIER LES PROCESSUS
  • Processus de management
  • Processus opérationnels
  • Processus support
  • Cartographie des processus
  • Identification et sélection des processus clés
PILOTER ET SURVEILLER LES PROCESSUS
  • Rôle et profil du pilote de processus
  • Descriptif d’un processus
  • Cas pratique : application au descriptif d’un processus opérationnel et d’un processus support
  • Surveiller les processus : mise en place des indicateurs et du suivi des tableaux de bord
  • Indicateurs de processus
  • Cas pratique : application à la mise en place d’indicateurs d’un processus opérationnel et d’un processus support
  • Indicateurs de la politique qualité
  • Cas pratique : application à la mise en place d’indicateurs liés aux objectifs qualité  
ANALYSER LES RISQUES LIES AUX PROCESSUS
  • Les méthodes d’évaluation des risques
  • Analyser les dangers et les points critiques : identifier, classer, évaluer
  • Définir les moyens de maîtrise des points critiques identifiés
  • Mettre en place des actions d’amélioration
  • Cas pratique : application à l’analyse de risques des processus opérationnels des processus supports et des processus de management
MISE EN PLACE DES REVUES
  • Revue des processus
  • Revue des indicateurs
  • Revues des risques
Dernière date de modification : 2022-07-26

Pédagogie

  • Remise de documentation et support de cours
  • Outils pédagogiques : Vidéoprojection
  • Validation des acquis par pré et post tests
  • Durée journalière habituelle de formation : 7 h

Sessions INTRA : Villes dans lequelles nous organisons la formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs

Formation Code Postal Département
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Paris 75000 Paris
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Bordeaux 33300 Gironde
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Montpellier 34000 Hérault
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Lille 59800 Nord
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Lyon 69000 Rhône
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Toulon 83200 Var
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Grenoble 38000 Isère
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nimes 30000 Gard
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Saint Etienne 42000 Loire
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Orleans 45000 Loiret
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Versailles 78000 Yvelines
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Avignon 84000 Vaucluse
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Evry 91000 Essonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Brest 29200 Finistère
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Metz 57050 Moselle
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Caen 14000 Calvados
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Albi 81990 Tarn
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Alençon 61000 Orne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Amiens 80090 Somme
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Angoulême 16000 Charente
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Auch 32810 Gers
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Aurillac 15000 Cantal
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Auxerre 89000 Yonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Besançon 25000 Doubs
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Bourges 18000 Cher
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Cahors 46000 Lot
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Carcassonne 11000 Aude
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Chambéry 73000 Savoie
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Epinal 88000 Vosges
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Evreux 27000 Eure
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Guéret 23000 Creuse
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Laval 53000 Mayenne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Le Mans 72100 Sarthe
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Mende 48000 Lozère
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Moulins 03000 Allier
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nevers 58000 Nièvre
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Périgueux 24000 Dordogne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Poitiers 86000 Vienne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Quimper 29000 Finistère
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Reims 51100 Marne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Rodez 12000 Aveyron
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Saint Lô 50000 Manche
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Valence 26000 Drôme
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Vannes 56000 Morbihan
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Mont de Marsan 40000 Landes