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Qualité des prestations

Démarche qualité de BIOFORMATION

 

* Certifié depuis 2005, BIOFORMATION poursuit sa démarche d’amélioration des services qu’il souhaite rendre en optimisant son système qualité dans le cadre de la norme ISO 9001. Récemment audité par Bureau Veritas Certification, l'Institut a réussi la transition vers la version 2015 de la Norme.

Télécharger le Certificat ISO 9001 : 2015

 

* BIOFORMATION est également certifié depuis Novembre 2016 par Bureau Veritas Certification selon le Référentiel Veriselect Formation Professionnelle : Qualité de Services des Organismes de Formation Professionnelle. Ce label est inscrit dans la liste des certifications reconnues par le CNEFOP (Conseil national de l’emploi, de la formation et de l’orientation professionnelle). Cette certification permet de respecter le décret N°2015 – 790 du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue et de répondre aux critères qualité qui seront demandés par les organismes financeurs (OPCA, OPACIF, Etat, Régions et Pôle Emploi) à compter du 1er janvier 2017.

Télécharger le Certificat Veriselect Formation Professionnelle

 

* Suite à son enregistrement sur le portail DATADOCK, BIOFORMATION a satisfait aux exigences des 21 critères de qualité définis par les organismes financeurs. L'institut est datadocké depuis Mars 2017.

 

* BIOFORMATION est également référencé en tant qu'Organisme de DPC auprès de l'Agence Nationale de DPC (ANDPC) sous le numéro 1779.

Vous souhaitez donner votre avis sur nos prestations ?

 

  1. Vous êtes un STAGIAIRE : Vous avez récemment suivi une formation organisée par notre institut.

A la fin de la session, le formateur vous a invité à remplir une fiche d’évaluation afin de recueillir votre ressenti sur la prestation. Si vous n’avez pas renseigné ce document ou si vous souhaitez apporter des compléments, nous vous donnons la possibilité de le faire.
Il vous suffit d’imprimer la fiche d’évaluation sous pdf, de la renseigner puis la retourner sous format pdf sur l'adresse contact@bioformation.org

 

  1. Vous êtes un RESPONSABLE FORMATION / OPCA : Vous souhaitez nous transmettre un avis plus général sur la qualité de nos prestations

Vous pouvez télécharger le Questionnaire de satisfaction clientou bien le Questionnaire satisfaction OPCAdisponibles sous pdf, le renseigner puis nous l’adresser sous format pdf sur l'adresse contact@bioformation.org

 

  1. Vous êtes un CLIENT PRODUITS : Vous avez récemment commandé des produits (publications et/ou pictogrammes) proposés par BIOFORMATION

Pour nous faire part de vos remarques, vous pouvez télécharger le Questionnaire satisfaction produits, le renseigner puis nous l’adresser sous format pdf sur l'adresse contact@bioformation.org

 

Chaque année, les Fiches d'évaluation et les Questionnaires Satisfaction retournés sont traités et analysés.