Audit interne suivant NF EN ISO 15189

1. Introduction

• Définitions et vocabulaire
• Objectifs de l’audit interne

2. Les différents types d’audits

• Audit interne
• Audit externe dont audit d’accréditation

3. Les acteurs de l’audit – Leurs rôles et leurs responsabilités

• Le responsable d’audit
• L’équipe d’audit
• Les experts
• Le personnel du service audité

4. Organisation des audits internes dans le laboratoire

• Qualification des auditeurs
• Élaboration et suivi du programme d’audit

5. Déroulement d’un audit

Avant l’audit

• Le plan d’audit
• Préparation du référentiel
• Application : analyse d’un référentiel et de document – préparation des interviews

Pendant l’audit

• La réunion d’ouverture
• Les interviews, les constats terrain
• La réunion de clôture
• Application : mise en situation d’interview

Après l’audit

• Le compte rendu
• Les fiches d’écarts
• Application : rédaction de fiches d’écart et de compte rendu

6. Les actions correctives

• Analyse des fiches d’écart et définition du plan d’action
• Les indicateurs de performance

7. Conclusions

• Le profil de l’auditeur