Contractualisation et accréditation

1. Introduction

• Rappels des exigences des référentiels
• Vocabulaire

2. Les clients et les fournisseurs du laboratoire

• Identification
• Clients et fournisseurs critiques

3. Le contenu d'un contrat

• Les points clefs d'une prestation : analyse fonctionnelle
• Les besoins du laboratoire
• Les contraintes du prestataire
• L'efficacité d'un contrat
• Exemples : clients, sous-traitant, fournisseurs, services critiques

4. L'évaluation d'une prestation

5. La revue de contrat

• Contenu
• Négociation
• Avenant
• Le retour en Revue de Direction
• Exemples : client, sous-traitant, fournisseurs, services critiques

6. Conclusion