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Développer ses compétences relationnelles

N° session :220033A
Thème : BIOFORMATION SAS / Management et Communication
Dumercredi22auvendredi24juinjuin2022
Dumercredimer.22-auvendrediven.24juinjuin2022

Développer ses compétences relationnelles

Durée : 20 heures sur 3 jours
Lieu : 75012 PARIS 12
Tarif : 1 260 € NET

Objectifs

  • Adapter ses comportements aux interlocuteurs et aux situations
  • Développer des relations professionnelles harmonieuses et efficaces
  • Restaurer la coopération dans les situations délicates

Prérequis

Aucun prérequis hormis le désir de progresser en compétence.

Contenu

1. Comprendre les relations interpersonnelles
  • Identifier la personnalité par le comportement
  • Distinguer les faits, les opinions et les sentiments
2. Gérer les relations de façon constructive
  • Comprendre les motivations et besoins de ses interlocuteurs
  • Repérer les échanges efficaces et les dysfonctionnements
  • Savoir s’affirmer dans le respect de l’autre : l’assertivité
  • Ajuster son comportement verbal et non verbal
3. Faire face aux relations difficiles
  • Comprendre les stratégies relationnelles
  • Se mettre en phase par la synchronisation
  • Sortir de l’accusation et du jugement de valeur
  • Réagir aux comportements agressifs ou manipulateurs
4. Les applications dans les relations professionnelles
  • Savoir encourager les comportements positifs
  • Faire rectifier les comportements gênants avec tact
  • Les conditions d’un bon état d’esprit dans l’équipe
  • L’intégrité, fondement de la confiance

Pédagogie

  • Théorie 60% -  Étude de cas 40%

Notes :

  • Le stage COM-A est recommandé pour compléter le cursus
  • Remise de documentation et support de cours
  • Validation des acquis par plan d'action individuel
  • Durée journalière habituelle de formation : 7 h

Type public

Technicien, Secrétaire, Cadre, Biologiste

Méthode d'évaluation

Plan d’action individuel