Vous êtes ici : 

Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue

N° session :220055A
Thème : BIOFORMATION SAS / Gestion et assurance de la qualité
Lesmardi27etmercredi28septembresep.2022
Lesmardimar.27-etmercredimer.28septembresep.2022

Maitrise des Non-Conformités et amélioration continue

Durée : 13 heures sur 2 jours
Lieu : 75012 PARIS 12
Tarif : 980 € NET

Objectifs

  • Mettre en oeuvre un système de gestion des non-conformités conformément aux exigences des référentiels d’Assurance de la Qualité
  • Gérer les actions correctives et préventives de leur structure

Prérequis

Notions de base sur l’Assurance Qualité.

Contenu

1. Introduction
  • Définition : non-conformité analyse, non-conformité système
  • Rappels des exigences ISO 17025, ISO 15189
2. Maitrise des non-conformités
  • Non-conformité de prélèvement : définition, traitement et suivi
  • Non-conformité laboratoire
  • Cas particulier : écart audit interne
  • La fiche de non-conformité
  • Les systèmes informatiques
  • Traitement des non-conformités : enregistrement, action curative, mesure d’impact, analyse d’étendue, dérogation, clôture
  • Exemples
  • Procédure associée
3. Cas particulier : les réclamations clients
  • Définition
  • Mise en évidence
  • Traitement et relation client
4. Gestion des actions correctives
  • Définition
  • Analyse des causes
  • Définition et suivi
  • Procédure associée
  • Exemples
5. Les actions préventives
  • Définition
  • Le déclenchement des actions préventives
  • Les outils : analyse de risque
  • Procédure associée
  • Exemples

Pédagogie

  • Théorie 60% - TD 40%

Notes :

  • Remise d’une documentation
  • Outils pédagogiques : Vidéoprojection
  • Rédaction des procédures et enregistrements associés
  • Validation des acquis par test QCM/QROC
  • Durée journalière habituelle de formation : 7 h

Type public

Techniciens, Cadres, Biologistes

Méthode d'évaluation

Test QCM/QROC