Objectifs de cette formation de 2 jours

Piloter l’ensemble des processus conformément aux exigences de la norme NF EN ISO 15189
Surveiller les processus : mettre en œuvre les indicateurs qualité, nécessaires à la surveillance des processus du laboratoire et au suivi de la politique qualité
Analyser les risques : anticiper, identifier les dangers et les points critiques, quantifier et réduire les risques liés aux processus du laboratoire
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DURÉE

2 jours
soit 14 heures

PUBLIC

Pilote de processus, Technicien, Secrétaire, Cadre, Biologiste, Responsable qualité, Référent qualité

PRÉ-REQUIS

Pratique de l’Assurance Qualité

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Programme de la formation

Jour 1 - Matin

1. Définir les concepts fondamentaux
  • Processus : définition, intérêts, objectifs et enjeux de l'approche processus
  • Indicateurs : définition, rôle, propriétés, tableau de bord
  • Risques : gestion des risques appliquée à l'ISO 15189, principaux risques
  • Exigences normatives
2. Identifier les processus
  • Processus de management
  • Processus opérationnels
  • Processus support
  • Cartographie des processus avec intéraction
  • Identification et sélection des processus clés

Jour 1 - Après-midi

3. Piloter et surveiller les processus
  • Rôle et profil du pilote de processus
  • Descriptif d'un processus : carte d'identité
  • Cas pratiques : application au descriptif d'un processus opérationnel et d'un processus support
  • Surveiller les processus : mise en place des indicateurs d'un processus opérationnel et d'un processus support
  • Indicateurs de processus
  • Cas pratique : application à la mise en place des indicateurs d'un processus opérationnel et d'un processus support
  • Indicateurs de la politique qualité
  • Cas pratique : application à la mise en place d'indicateurs liés aux objectifs qualité

Jour 2 - Matin

4. Analyser les risques liés aux processus
  • Les méthodes d'évaluation des risques
  • Analyser les dangers et les points critiques : identifier, classer, évaluer
  • Définir les moyens de maîtrise des points critiques identifiés
  • Mettre en place des actions d'amélioration
  • Cas pratique : application à l'analyse de risques des processus opérationnels, des processus supports et des processus de management

Jour 2 - Après-midi

5. Mettre en place les revues
  • Revue des processus
  • Revue des indicateurs
  • Revues des risques
Dernière date de modification : 2024-03-04

Pédagogie

Méthodes pédagogiques :

Alternance de méthodes pédagogiques variées, adaptées aux différentes compétences à acquérir. Des cours magistraux permettront aux stagiaires d'acquérir les connaissances théoriques nécessaires, tandis que des travaux pratiques leur permettront de se familiariser avec les techniques d'analyse et de diagnostic. Des études de cas seront également proposées, afin d'encourager les stagiaires à développer leur esprit d'analyse et de synthèse.

Modalités d’évaluation :

Une évaluation formative sera réalisée tout au long du programme afin de permettre aux formateurs de fournir un retour régulier aux participants et de les aider à progresser dans leur apprentissage. Elle pourra prendre la forme d'exercices pratiques, de discussions de groupe ou de QCM.

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Sessions INTRA : Villes dans lequelles nous organisons la formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs

Formation Code Postal Département
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Paris 75000 Paris
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Bordeaux 33300 Gironde
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Montpellier 34000 Hérault
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Lille 59800 Nord
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Lyon 69000 Rhône
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Toulon 83200 Var
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Grenoble 38000 Isère
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nimes 30000 Gard
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Saint Etienne 42000 Loire
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Orleans 45000 Loiret
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Versailles 78000 Yvelines
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Avignon 84000 Vaucluse
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Evry 91000 Essonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Brest 29200 Finistère
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Metz 57050 Moselle
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Caen 14000 Calvados
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Albi 81990 Tarn
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Alençon 61000 Orne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Amiens 80090 Somme
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Angoulême 16000 Charente
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Auch 32810 Gers
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Aurillac 15000 Cantal
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Auxerre 89000 Yonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Besançon 25000 Doubs
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Bourges 18000 Cher
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Cahors 46000 Lot
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Carcassonne 11000 Aude
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Chambéry 73000 Savoie
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Epinal 88000 Vosges
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Evreux 27000 Eure
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Guéret 23000 Creuse
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Laval 53000 Mayenne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Le Mans 72100 Sarthe
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Mende 48000 Lozère
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Moulins 03000 Allier
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Nevers 58000 Nièvre
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Périgueux 24000 Dordogne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Poitiers 86000 Vienne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Quimper 29000 Finistère
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Reims 51100 Marne
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Rodez 12000 Aveyron
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Saint Lô 50000 Manche
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Valence 26000 Drôme
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Vannes 56000 Morbihan
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Pilotage des processus – Analyse de risques et indicateurs Mont de Marsan 40000 Landes
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